Політика повернення та Умови користування

1. Політика повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені нашими продуктами та послугами. Ця політика пояснює, як і за яких умов ви можете здійснити повернення та отримати відшкодування.

1.1. Термін повернення

Відповідно до законодавства України, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.

1.2. Умови повернення товару належної якості

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Збережено розрахунковий документ, виданий вам разом із проданим товаром.
• Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172.

1.3. Процес повернення

1. Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою [email protected]. У листі вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фото товару, що підтверджують його стан.
2. Надішліть товар: Після узгодження деталей, надішліть товар за адресою, яку надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.
3. Отримайте відшкодування: Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

1.4. Винятки

Право на повернення не поширюється на:

• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже був наданий або активований.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Товари особистої гігієни, білизну, парфумерно-косметичні вироби та інші товари з переліку, затвердженого КМУ.

2. Умови користування сервісом

Користуючись сайтом Zenveto — Стабільний темп, ви погоджуєтесь з цими умовами.

2.1. Зобов'язання користувача

Ви зобов'язуєтесь надавати правдиву та актуальну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлень, а також не використовувати сайт для будь-якої незаконної діяльності.

2.2. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого сайту чи послуг. Наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за конкретний товар чи послугу.

2.3. Регулююче законодавство

Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку.

3. Конфіденційність та файли Сookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність і захищаємо ваші персональні дані. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь на збір та обробку даних відповідно до нашої повної Політики конфіденційності.

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено основні категорії cookie, які ми використовуємо:

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення, умов користування чи інших аспектів роботи нашого сервісу, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 96 531 02 10
• Адреса для кореспонденції: Україна, Тернопіль